OptoNet-Webinar · CRM für technologieorientierte B2B-Unternehmen
Märkte werden anspruchsvoller, Entscheidungswege länger und Kundenbeziehungen komplexer. Technologische Exzellenz bleibt die Basis – für erfolgreichen Vertrieb braucht es jedoch mehr. Unsere Produkte optimieren wir bis zum letzten Nanometer. Unsere Kundenprozesse auch?
Das OptoNet-Webinar setzt bei zwei Perspektivwechseln an:
- CRM ist mehr als ein Vertriebstool: Kundenbeziehungen betreffen Vertrieb, Marketing, Service, IT und Geschäftsführung.
- CRM beginnt nicht mit der Software: Entscheidend sind klare Prozesse, Verantwortlichkeiten und Ziele. Die Technologie folgt.
AGENDA
Der Impuls folgt dem Kundenprozess und betrachtet dabei Menschen und Verantwortlichkeiten, Abläufe und Zusammenarbeit sowie Daten und Technik. KI kommt dort ins Spiel, wo sie einen konkreten Mehrwert bietet.
Im Fokus:
- Kunden & Projektchancen erkennen
Wie lassen sich Kunden, Anwendungen und Chancen systematisch erfassen, bewerten und relevante Signale mithilfe von Daten und KI erkennen? - Vom Erstkontakt zum Auftrag
Wie werden Verantwortlichkeiten, Aktivitäten und nächste Schritte transparent, damit Chancen konsequent weiterentwickelt werden? - Bestandskunden & Partner entwickeln
Wie lassen sich Kundenwissen und Historien nutzen, um Folgeprojekte, Servicebedarf und neue Potenziale frühzeitig zu erkennen? - Die passende Systemlösung finden
Cloudlösung, integrierte Plattform oder modulare Architektur: Was passt zu den eigenen Anforderungen und Kompetenzen?
Dabei geht es nicht um eine Tool-Demo, sondern um Orientierung, Praxisbeispiele und die Frage: Wo steht Ihr Unternehmen und was wäre der sinnvolle nächste Schritt?
Im Anschluss: Zeit für Ihre Fragen und den Austausch zu konkreten Herausforderungen aus Vertrieb und Kundenmanagement.
UNSER REFERENT
Thomas Böhme ist hersteller- und systemunabhängiger CRM-Experte. Mit ALLFORCLIENTS begleitet er Technologieunternehmen bei der Gestaltung, Auswahl und Einführung von CRM-Lösungen – von Prozessen und Verantwortlichkeiten bis zur passenden technischen Umsetzung.
Seine Erfahrung reicht von internationalen CRM-Großprojekten bis zu Beratungs- und Interim-Mandaten im Mittelstand. Im Mittelpunkt steht dabei nicht die Software, sondern die Frage, wie CRM Vertrieb, Zusammenarbeit und Kundenentwicklung wirksam unterstützen kann.
FÜR WEN IST DAS THEMA RELEVANT
Für Verantwortliche aus Geschäftsführung, Vertrieb & Marketing, Business Development, Service und IT.
IHRE TEILNAHME
- Die Teilnahme an der Veranstaltung kann ab sofort gebucht werden und ist für unsere Mitglieder kostenfrei.
- Eine Terminerinnerung und die Zugangsdaten für Zoom erhalten Sie am Vormittag der Veranstaltung. Bitte schauen Sie ggf. in Ihren Spamordner. Parallel dazu wird der Link auf dieser Seite veröffentlicht.
- Interessierte ohne Mitgliedschaft können für 59 EUR an der Veranstaltung teilnehmen.
Veranstaltungsform
Online
Kontakt
OptoNet e.V.
Anke Siegmeier
03641 327 90 91
ed.anej-tenotpo@ofni
https://www.optonet-jena.de